Malang – Seiring dengan diberlakukannya otonomi daerah, yang berdampak pada semakin tingginya tuntutan masyarakat akan suatu pelayanan public di berbagai bidang kehidupan, dan dengan berlakunya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Pemerintah Kota…